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        鐵路女員工“四心”真服務

        發(fā)布時間:2023-01-10 16:05:00來源: 中國青年報

          本報訊(王岱)中國鐵路太原局集團大同車務段天鎮(zhèn)站25歲的客運員李嘉馨,提煉出“貼心、愛心、暖心、熱心”“四字”服務法,為南來北往的旅客提供志愿服務。

          工作3年來,李嘉馨一直利用休班時間練習客運服務禮儀,語言規(guī)范,溫柔大方,儼然成為縣城高鐵站一道亮麗的風景線。作為天鎮(zhèn)站“天邊之誠”服務品牌的形象代表,她帶領團隊建設了島式服務臺,配置輪椅、擔架、拐杖、醫(yī)藥箱等,為旅客提供信息咨詢、重點幫扶、常用藥品等服務?!翱吹铰每烷_心回家,就像自己回家過年一樣,有兄弟姐妹們的陪伴,我會站好每一班崗?!崩罴诬罢f。

        (責編:常邦麗)

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